Inventaire
Vous nous transmettez la liste de vos appareils et de leurs téléalarmes.
Passerelles 4G et VoIP : la liaison de vos ascenseurs, après la 2G et la 3G.
La passerelle relie la téléalarme de la cabine au centre de réception des appels. Avec l'arrêt des réseaux 2G et 3G, des milliers d'entre elles doivent être remplacées. Nous fournissons des passerelles 4G et IP, avec ou sans routeur internet, en pack avec leur carte SIM multi-opérateurs : prêtes à poser. Pour la voix, nous préconisons la VoIP.
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- 4G & VoIPdes liaisons prêtes pour l'arrêt de la 2G et de la 3G
- Packspasserelle, carte SIM et 12 mois d'abonnement
- 2 jourspour expédier votre commande, en général
Ce que nous proposons
Passerelles 4G & VoIP : ce que comprend la gamme
Passerelles 4G
Elles remplacent les modèles 2G et 3G appelés à s'arrêter, et transportent la voix et les données de la téléalarme. Pour la voix, la voix sur IP : les opérateurs télécoms ne garantissent pas l'acheminement des appels de téléalarme en VoLTE et préconisent la VoIP.
Passerelles IP et routeurs 4G
Pour la voix sur IP et l'accès internet de la machinerie : passerelle seule ou passerelle-routeur.
Packs avec carte SIM
Carte multi-opérateurs voix, données et SMS de Jaune de Mars, avec douze mois d'abonnement : rien à commander ailleurs.
Liaison sécurisée
Un APN privé : un tunnel protégé entre l'ascenseur et le centre de réception, à l'abri des piratages.
Accessoires
Antennes à gain, rallonges d'antenne, batteries de secours, cartes d'entrées et de sorties.
Testées avec le centre d'appels
Chaque modèle du catalogue est essayé avec les plateformes de réception du groupe avant d'être proposé.
Comment ça se passe
Votre parc communique encore en 2G ou en 3G. Voici comment nous préparons son remplacement.
Préconisation
Nous indiquons, appareil par appareil, la passerelle compatible.
Préparation
Passerelles paramétrées, cartes SIM appairées et activées.
Expédition
Le matériel part de notre plateforme logistique, avec un numéro de suivi.
Essais
Un appel de test valide la liaison avec le centre de réception.
Déroulé donné à titre d'illustration.
VoIPla voix sur IP préconisée pour vos passerelles 4G
La 2G et la 3G s'arrêtent. Vos téléalarmes, non.
Une passerelle qui ne trouve plus son réseau, c'est un bouton d'alarme qui n'appelle plus personne. Remplacer à temps, avec un matériel éprouvé, c'est garder chaque cabine joignable.
Questions fréquentes
Vous vous demandez peut-être… nos réponses.
VoLTE ou VoIP : que préconisez-vous ?
La voix sur IP (VoIP) : la voix part sur la liaison de données de la passerelle, jusqu'à la plateforme qui reçoit l'appel. Ce n'est pas un choix de notre part mais celui des opérateurs télécoms : ils ne garantissent pas l'acheminement des appels de téléalarme en VoLTE et préconisent la VoIP. Notre guide « VoLTE, VoIP et DTMF » explique la différence.
Faut-il changer la téléalarme en même temps que la passerelle ?
Pas toujours : beaucoup de téléalarmes existantes fonctionnent derrière une passerelle 4G. Nous vérifions la compatibilité appareil par appareil.
La carte SIM est-elle comprise ?
Oui, dans nos packs : une carte multi-opérateurs de Jaune de Mars, société du même groupe, avec douze mois d'abonnement.
Livrez-vous partout en France ?
Oui : le matériel est expédié dans toute la France depuis notre plateforme logistique d'Île-de-France, avec un numéro de suivi.
Pouvez-vous aussi poser le matériel ?
Oui. Les équipes techniques du groupe HECATE GLOBAL installent et mettent en service les passerelles, partout en France.
Que devons-nous vous transmettre pour valider une compatibilité ?
La marque, le modèle et si possible la version de la téléalarme en place, le mode de transmission actuel, ainsi que le centre de réception qui recevra les appels et le protocole qu'il attend. Avec ces quatre éléments, nous vous indiquons la passerelle qui convient.
L'antenne déjà posée peut-elle être conservée ?
Parfois, mais cela se vérifie sur place : une antenne prévue pour une génération de réseau plus ancienne, ou un câble abîmé, dégradent la liaison neuve. Dans le doute, mieux vaut poser l'antenne fournie avec la passerelle et mesurer le niveau de réception à l'emplacement définitif du boîtier.
Que faire si le niveau de réception est mauvais en machinerie ?
Dégagez l'antenne, puis déportez-la vers un point mieux exposé. Une antenne à gain ou une rallonge d'antenne figurent parmi nos accessoires et règlent la plupart des cas ; une carte multi-opérateurs aide aussi, puisque le réseau le mieux reçu varie d'un site à l'autre.
La passerelle doit-elle avoir sa propre batterie ?
Si la téléalarme dispose d'une alimentation secourue, oui : une chaîne n'est secourue que si tous ses maillons le sont. Des batteries de secours sont proposées avec les passerelles ; indiquez-nous l'existant relevé sur site.
Nos autres gammes
- Téléalarmes & triphonie numériquesEn savoir plus
- Écrans connectésEn savoir plus
- Télésurveillance technique & maintenance prédictiveEn savoir plus
- Installation & mise en serviceEn savoir plus